返金ポリシー
当オンラインストアでは、お客様のご都合による返品も承っております。返品の条件と返送料は、返品理由によって異なります。
Trip Vintage各店舗でご購入いただいた商品は、原則返品不可となります。
返品・交換の対象となるケースと返送料
商品に不備があった場合・ご注文と異なる商品が届いた場合
- 購入時の説明と異なる明らかな不備があった場合
- 注文確認メールに記載された商品と異なる商品が届いた場合
上記の場合、返送料は当店が負担いたします。お問い合わせフォームまたはチャットからご連絡のうえ、当店の案内に従って着払いでご返送ください。
商品の状態によっては、修理のお見積もりをご案内する場合がございます。修理による対応が難しい場合は、返金についてご案内いたします。
お客様のご都合による返品の場合
イメージ違いやサイズが合わない場合なども、下記の条件を満たす場合は返品を承ります。返送料はお客様のご負担となりますので、元払いでご返送ください。返送前に、お問い合わせフォームまたはチャットからご連絡をお願いいたします。
返品・交換の対象とならないケース
- お客様の責任で傷や破損が生じた場合、または商品到着後に一度でも使用された場合
- 商品に付属しているタグを外された場合
- お客様ご自身や他社による修理・メンテナンスで、発送時と商品の状態が変わった場合
- 保存袋、タグ、その他の付属品が紛失・破損している場合
- Trip Vintageの店舗でご購入いただいた商品について、お客様のご都合による返品を希望される場合
商品の画像は、ご利用の端末によって実際の色味と異なって見える場合があります。画像と実物の色味の差のみを理由とする返品は、お客様のご都合による返品として承ります。
返品のお手続き
- 商品到着日から3日以内に商品をご確認いただき、お問い合わせフォームまたはチャットから返品希望の旨をご連絡ください。宅配ボックスに配達された場合も、到着日から起算します。
- 当店で返品を受け付けた日から3日以内に、返送商品を発送してください。期限を過ぎた場合は、返品をお受けできません。
- ギャランティーカードや保存袋など、お届けした付属品をすべて同梱してください。
- 商品不備・誤配送の場合は着払い、お客様のご都合による返品の場合は元払いでご返送ください。
海外からの返品では、地域によって発生する追加の関税・通関手数料をご負担いただく場合があります。返送方法は事前にお問い合わせください。
クーリング・オフについて
当オンラインストアでのご購入は通信販売にあたるため、法律上のクーリング・オフ制度は適用されません。返品については、上記の条件をご確認ください。